Termini e condizioni del servizio
Condizioni di vendita
Le presenti 'Condizioni di Vendita' hanno per oggetto l'acquisto di prodotti, effettuato a distanza tramite rete internet sul sito dietaesport.com di Dietaesport s.r.l. di seguito dietaesport.com, con sede legale in Via Dante 30, 90011 Bagheria, Palermo, P.I. 06935210820 iscritta al Registro Imprese di Palermo e sede operativa in via Dante 30, 90011 Bagheria, Palermo.
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il contratto stipulato tra dietaesport.com e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di dietaesport.com. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Modalità di acquisto
Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di dietaesport.com al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) dietaesport.com , così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura, pertanto Dietaesport s.r.l. non si assume nessuna responsabilità su eventuali errori ortografici presenti sulle schede descrittive dei prodotti, comprese le tabelle nutrizionali ove previste. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da dietaesport.com mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con dietaesport.com. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Se ricevuto correttamente l’ordine può essere visionato dal cliente sul sito di dietaesport.com nell'area “Stato Ordini”. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, dietaesport.com lo comunicherà tempestivamente al Cliente. La disponibilità di ciascun prodotto è visionabile all'interno del sito dietaesport.com e rappresenta la reale quantità a magazzino, nel caso in cui le quantità non siano per errore effettivamente disponibili dietaesport.com provvederà a comunicare al Cliente la disponibilità reale che può essere evasa. I prezzi di vendita dei prodotti illustrati su dietaesport.com e/o attraverso eventuali altri sistemi di vendita a distanza sono comprensivi di I.V.A.
Modalità di pagamento
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione verrà affidata al sistema internazionale Paypal o al sistema Shopify Payment, permettendo l'acquisto con le carte di credito più diffuse tra cui Visa Electron, Visa, Master Card, American Express, PostePay. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di dietaesport.com, verrà richiesto contestualmente da dietaesport.com l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato.
I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (tipicamente 24-25 giorni dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso dietaesport.com può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario. A maggiore garanzia e sicurezza del Cliente, in nessun momento della procedura di acquisto dietaesport.com è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di dietaesport.com conserverà tali dati.
In nessun caso dietaesport.com può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti su dietaesport.com. I pagamenti anticipati possono essere effettuati solo a mezzo Bonifico Bancario. In caso di pagamento anticipato dietaesport.com comunicherà a mezzo e-mail al Cliente le istruzioni per l’effettuazione del pagamento solo dopo aver preparato l’ordine per l’evasione o dopo aver ricevuto conferma dai propri fornitori dell’arrivo della merce. Quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento con il relativo 'CRO', da inviarsi a dietaesport.com (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione delle istruzioni di pagamento. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di comunicazione delle istruzioni. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. Per accelerare l’evasione dell’ordine è indispensabile che il Cliente indichi nella causa del bonifico, del bollettino il numero di riferimento dell'ordine, la data di effettuazione dell'ordine, nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.
Modalità e spese di consegna
Il sito dietaesport.com può ricevere solo ordini con consegna in territorio italiano. Dietaesport s.r.l. accetterà, a suo insindacabile giudizio, anche ordini con consegna in altri paesi. In tal caso verrà accettato solo pagamento a mezzo bonifico bancario anticipato. Le spese di spedizione di ordini provenienti da altri paesi verranno calcolate dopo l’ordine e comunicate al Cliente. Per ogni ordine effettuato su dietaesport.com, Dietaesport s.r.l. emette fattura del materiale spedito, reperibile nel riepilogo ordine su dietaesport.com, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa né sarà possibile emettere fattura dopo l’evasione dell’ordine a Clienti che non abbiano fornito la propria partita IVA al momento dell’ordine. Nessuna responsabilità può essere imputata a dietaesport.com in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica). Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato.
Uso dell'App Mobile e Programma Fedeltà (Punti)
I presenti Termini e Condizioni si applicano sia agli acquisti effettuati sul sito web che all'utilizzo dell'App Mobile "Dietaesport". All'interno dell'App, l'utente può visualizzare un saldo di "Punti Fedeltà". Tali punti vengono accumulati esclusivamente tramite gli acquisti registrati dai nostri sistemi e sincronizzati con l'App. I punti hanno uno scopo puramente promozionale, non hanno valore monetario intrinseco e non possono essere convertiti in denaro contante. Dietaesport s.r.l. si riserva il diritto di modificare i criteri di assegnazione dei punti, correggerne il saldo in caso di errori di sincronizzazione, o interrompere il programma fedeltà in qualsiasi momento.
Garanzie
Dal 23 marzo 2002 i prodotti godono di 24 mesi di garanzia legale, ovvero garanzia per i difetti di conformità, come da D.Lgs. 2 Febbraio 2004, n.24. La garanzia legale o per i difetti di conformità, o vizi o mancanza di qualità promesse, riguarda un problema che il bene ha presentato sin dall'origine, come ad esempio un processore che non raggiunge la frequenza di indicata dal venditore. Il consumatore può in questo caso invocare la garanzia per difetto di conformità valevole per due anni dalla data d’acquisto prevista dalla nuova legge. La garanzia legale quindi trova applicazione nei casi in cui il contratto non è, a rigore, stato rispettato, perché è stato consegnato un bene diverso da quello previsto o comunque non in grado di svolgere le prestazioni concordate. Secondo l'art. 132 Cod. Cons., la garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene ma deve essere fatta valere dal consumatore entro 60gg dalla scoperta del difetto. I prodotti venduti a titolari di partita iva hanno garanzia massima di 12 mesi, ove applicabile.
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Dietaesport s.r.l., Via Dante 30, 90011 Bagheria Palermo.
Avvertenze e Note Importanti
In caso di uso prolungato è necessario il parere del medico. Non usare il prodotto in caso di patologia epatica o renale, in gravidanza e al di sotto dei 14 anni se non dopo aver sentito il parere del medico. Gli integratori non vanno intesi come sostituti di una dieta variata. Tenere fuori dalla portata dei bambini al di sotto dei 3 anni. Conservare in luogo fresco e asciutto. Dietaesport s.r.l. consiglia sempre il parere di un medico specialista e non indicherà in nessun caso alcuna dieta alimentare.
Privacy
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. dietaesport.com garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui ai sensi e per gli effetti della Legge sulla tutela della riservatezza personale (DLgs. 196/03 e collegate). Titolare del trattamento dati è Dietaesport s.rl., via Dante 30, 90011 Bagheria Palermo.
La nuova normativa europea in materia di tutela dei dati personali, comunemente denominata GDPR ed in dettaglio il Regolamento Europeo 2016/679, è applicabile all'interno della UE a partire dal 25 maggio 2018. L'obiettivo principale della nuova disciplina è quello di garantire che i "dati personali" delle persone fisiche siano gestiti correttamente, e non siano utilizzati per scopi diversi da quelli debitamente motivati.
Dietaesport s.r.l. utilizza informazioni a Lei relative soltanto per quanto necessario a facilitare i contatti in corso tra il cliente ed Dietaesport s.r.l., finalizzati al rapporto commerciale con la Sua società. Generalmente, siamo in possesso di informazioni relative al nome e ai contatti, quali indirizzo e-mail, numero di telefono ecc, e non acquisiamo né conserviamo informazioni che potrebbero essere considerate "sensibili".
Dietaesport s.r.l. utilizzerà le informazioni relative per scopi di routine, nell'ambito dei rapporti commerciali con la Sua società, come ad esempio l'ordinaria comunicazione in relazione ai nostri prodotti o servizi, incluse le informazioni e le comunicazioni di marketing, o gli inviti a certi eventi o le informazioni generali su Dietaesport s.r.l..
Qualora lo desideri, saremo lieti di fornire al cliente maggiori informazioni su quali dati siano nel possesso di Dietaesport s.r.l. e in che modo siano utilizzati. In ogni caso, il cliente dispone del diritto di richiedere ad Dietaesport s.r.l. la correzione dei dati inesatti o la cancellazione dei dati non necessari; inoltre ha il diritto di opporsi alla ricezione di informazioni via e-mail o mediante diverse modalità, come ad esempio materiale pubblicitario.
Tra i diritti sanciti dalla norma, puoi richiedere che i tuoi dati siamo eliminati, esercitando il tuo diritto all'oblio. Una volta inviata la richiesta, verrà esaminata dal nostro staff per potere completare il processo di eliminazione dati.
7Pixel S.r.l., nella persona del legale rappresentante protempore, è nominata responsabile del trattamento dei dati dell’Utente (indirizzo mail) per la gestione delle richieste di commenti nell’ambito del Trusted Program del sito www.trovaprezzi.it
Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e dietaesport.com s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Palermo.
Marchi e Copyright
Il sito web dietaesport.com è di proprietà di Dietaesport s.r.l., con sede legale in Via Dante 30, 90011 Bagheria, Palermo. L'utilizzo del Sito da parte dell'utente, è sottoposto alle presenti condizioni e l'accesso al Sito presuppone il riconoscimento e l'accettazione delle condizioni. Tutti i marchi, loghi ed altri segni distintivi di qualsiasi genere utilizzati nel Sito (in prosieguo i "Marchi"), appartengono a Dietaesport s.r.l. e/o ai rispettivi proprietari. E' espressamente vietato l'uso dei Marchi da parte dell'utente, in qualsiasi modo ed a qualsiasi scopo, ivi inclusa la riproduzione su altri siti web, senza la preventiva autorizzazione scritta Dietaesport s.r.l. o dei legittimi proprietari. Il Sito è destinato all'uso personale e non commerciale da parte dell'utente. Tutti i contenuti, quali, a titolo esemplificativo, informazioni, programmi software, testo, grafica ed immagini, presenti all'interno del Sito (i "Contenuti") sono protetti dal diritto d'autore. Agli utenti è pertanto espressamente vietato modificare, distribuire, trasmettere, pubblicare, commercializzare, concedere in licenza, copiare o utilizzare per scopi commerciali i Contenuti senza il preventivo consenso scritto di Dietaesport s.r.l..
Termini e Condizioni dei Messaggi
Generale
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